F1755UpdateMessageInfo

F1755 Update Message Info

Minor Business Rule

Object Name: N1700350

Parent DLL: CCRIN

Location: Client/Server

Language: NER


1.Functional Description

This function updates Call records with information that has changed within the Message Center to the 

Call.  The function keeps the Messages and Call records in synch. 


1.1Purpose
This function is used to update the Call Table (F1755) with information from the Message Tables 

(F01131, F01133). 

 

1.2Setup Notes and Prerequisites

This function is to hooked up in the Message Center and run whenever a Call record message is 

changed. 


1.3Special Logic

• If the F01131 message table is being updated send a '1' in the mode parameter.
also pass CustomerAddress, NameAlpha, ISSUE, Phone, CallFromPhone and 

CallFromAreaCode 

• If the F01133 message table is being updated send a '2' in the mode parameter. 
also pass SentToAddress 


In all cases pass the Message ID (SERK) and Mode.



Data Structure

D1700350 - F1755 Update Message Info

Parameter NameData ItemData TypeReq/OptI/O/Both
mnSentToAddressAN8MATH_NUMERICOPTNONE

A number that identifies an entry in the Address Book system, such as employee, applicant, participant, customer, supplier, tenant, or 
location.

mnCustomerAddressANCMATH_NUMERICOPTNONE

Client number in SAR records which corresponds to Address Book record.

szISSUEISSUEcharOPTNONE

A description of the customer issue.

szPhoneCPHcharOPTNONE

The phone number of the individual who is sending the message.

mnMessageIDSERKMATH_NUMERICREQINPUT

A key identification number used internally to identify a composite key structure.  The actual key items must be stored in another file and 
given this serial number.  This is to avoid repeating a very large key structure with repeating data items.

cModeEV01charREQINPUT

An option that specifies the type of processing for an event.

szCallFromCFRMcharOPTNONE

The person submitting the message.

szCallFromAreaCodeAR1charOPTNONE

The first segment of a telephone number. In the United States, the prefix is the three-digit area code.

szPOQueueStatusCLSTcharOPTNONE

A code that specifies the status of a case.

szPOAssigneeStatusCLSTAcharOPTNONE

Active customer issue status.  Used as default status when user activates customer issue.

Related Functions

None

Related Tables

None